نصائح مهمة للتايبست - للعمل من المنزل وكسب ثقة العملاء

فائدة تعلم سرعة الكتابة على الكيبورد

لا شك أن كل المجالات والوظائف حاليًا دخلت فيها التكنولوجيا بشكل هائل، ولا تكاد أي شركة أو قطاع يستغنى عن الكمبيوتر والإنترنت وكذلك الهاتف المحمول حتى يتابعون أعمالهم سواء إداريين أو موظفين؛ ويحتاجون لتحقيق عوائد مادية ضخمة من استثمارات كبيرة في وقت قصير. 

نصائح مهمة للتايبست - للعمل من المنزل وكسب ثقة العملاء
خطوات بناء التعاون وتعزيز ثقة العميل فيك

كل هذا لا يتحقق إلا من خلال اتباع استراتيجية التطوير المؤسسي بمواكبة التطور التكنولوجي حتى يستطيعون تحقيق الإنجاز المنشود وهنا يأتي دور الكتابة السريعة من حيث إدخال البيانات "إن كانت أرقامًا أو نصوصًا أو معادلاتٍ لاختزال الوقت أمام كمّ المعلومات والبيانات المطلوب تخزينها على الحاسب الآلي.

وهناك سؤال يراود كثيرًا من التايبست في بداياتهم عن الطريقة التي توصِلُهم إلى الاحتراف في الكتابة بالعشر أصابع حتى يحظون بالقبول في أي فرصة عمل يتقدمون لها في أي مؤسسة أو شركة أو للترقية داخل المكان الذي يعملون به.

للإجابة عن ذلك السؤال، ينبغي أولاً ان نعرف ما هي الاشتراطات التي يجب على التايبست أخذها في الاعتبار لينجح في هذا المجال ويتجنب طريق الفهلوة التي لا تؤتي بأي ثمار بل تُخسِرَك الكثير بسبب عدم اتباع أساليب المهنية السليمة.


ماذا بعد اكتساب المهارة وإتقانها "جودة و سرعة"؟

بعد أن تكون قد تعلمت هذه المهارة سيصبح بإمكانك النزول لسوق العمل والاحتكاك بزملاء في المهنة نفسها والتعرف على أصحاب المكاتب الكبيرة منها والصغيرة وتكوّن مجموعة من المعارف والعلاقات حتى يمكنك كسب وُدِّهم أو اتّقاء شرَّهم لأن الناس ليسوا سواءً فمنهم النافع ومنهم الضار.

فرص عمل التايبست المحترف والمبتدئ

سوق العمل عامرٌ بتلك المهنة وهناك الكثير من الأعمال التي يمكنك الحصول عليها سواء فرديًا أو مشتركًا مع بعض الزملاء في مكتب واحد أو موظفًا لدى أحد مالكي مكاتب الأعمال. وأورد لك بعضًا من وظائف الكتابة التي يمكنك العمل فيها وهي على سبيل المثال كالآتي:

  • موظف بمكتب كتابة كمبيوتر 

إذا كنت جديدًا في السوق فأنصحك أن تلتحق أولاً كموظف بأحد مكاتب الكتابة على الكمبيوتر لنفس السبب الذي ذكرته لك بالأعلى، حتى تكسب عملاء جدد من العملاء الذي يرتادون المكان، وبالطبع قبل قبولك بالمكان سيُجرَى لك اختبارٌ لقياس سرعتك ودقّتك في الكتابة لأنك بدون إحداهما لن يرى منك فائدة من ضمّك للمكان.

  • وظائف مكاتب محامين

لعلها من أكثر الوظائف والمهن التي تحتاج تايبست ويعتبر من أهم أعمالها كتابة العرائض والمرافعات ومذكرات المحامين وغيرها من المستندات القانونية، ورغم أنه يستوجب معها ضرورة التدقيق اللُغوي إلا أنه ليس مشروطًا مع التايبست أن يكون ملمًّا بالتدقيق اللُغوي كوظيفة للعمل في مكتب محامي.

  • وظائف خدمة العملاء

هي أيضًا إحدى أكثر الوظائف عرضًا وطلبًا لكل خِرِّيجي المعاهد والجامعات حيث لا تتطلب شروطًا صعبة على المتقدم لتلك الوظيفة، يكفي أن يجتاز اختبار سرعة الكتابة على الكيبورد باللغة الإنجليزية ثم المقابلة الشخصية أو حسب الترتيب المعمول به داخل أقسام التوظيف بالشركات ويكون على بعد خطوة واحدة من القبول في العمل كممثل خدمة عملاء ومدخل بيانات.

  • وظائف سكرتارية

تعد وظيفة السكرتارية أكثر الوظائف عرضًا في أي مكان سواء كانت سكرتارية استقبال أو سكرتارية إداري، والفرق بينهما -كتوضيح فقط وليس كتقسيم فعلي- هو أن الاستقبالَ معمولٌ بشكل عام لاستقبال الزوار للمستشفى أو الشركة أو لمكتب، أما السكرتارية الإداري فيكون متعلقًا أكثر بصاحب العمل أو الأقسام الداخلية المعنية بمراجعة كشوفات أو حالات الموظفين وهكذا.

  • .كاتب حر من المنزل

تعتبر هذه المرحلة متقدمة بعض الشيء، لأنك تكون قد تملّكت من المهارة والكفاءة والثقة في نفسك من انخراطك في سوق العمل وتعرضت لمشاكل كثيرة وحلَلْتها, واكتسبت عملاء يتواصلون معك هاتفيًا أو عبر منصات التواصل الاجتماعي. 

ووقتها لن يكون هناك داعٍ للذهاب إلى مكانٍ ثابت، فيكفي أن العميل يصور الورقة المكتوبة بخط يده ويرسلها لك -ثقةً فيك- وتقوم أنت بكتابتها وإرسالها إليه مرة أخرى مكتوبةً على الكمبيوتر بسرعة وبحرفية عالية ودقة كتابة ممتازة، ويتم تحويل الأموال إليك وأنت تجلس في مكانك دون أن تتحرك خطوة من بيتك.

  • كاتب محتوى عن بعد

هذه الوظيفة أيضًا من ضمن المراحل المتقدمة، لأن العميل أو صاحب العمل لا يستطيع أن يراك إلا من خلال سابقة أعمالك، وإن لم تكن لديك سابقة أعمال فلن تستطيع أن تجد عملاً بسهولة "إذ لا عمل لصاحب مهنة إلا إذا نزل إلى السوق واحتكَّ بأرباب المهنة شابًا كان أم فتاة" ولن يعترف بك أحد بدون ذلك، سامحني على هذه اللهجة - ولكن هذا هو السوق يا عزيزي هو صاحب القرار أولاً وأخيرا.

ويمكنك العمل بكتابة المحتوى عن بعد إذا كنت تحت التمرين "بدون مقابل" أو بمقابل متوسط، ولكنك حتمًا ستستفيد من التعليقات والملاحظات التي يتبادلها معك مشرفك أو مديرك، ويمكنك أن تختار المواقع الكبيرة والجيدة والمعروفة حتى لا تقع فريسة للنصّابين.

وهناك عدة اتجاهات يمكنك الدخول فيها مثل كتابة المقالات والمدونات والمحتوى الإخباري، فمنها تأخذ خبرة التدوين وكتابة المقالات، ومنها تكتسب مهارة الصياغة النصّيّة، وحسن التدقيق الإملائي نوعًا ما، وكذلك ستتعرف على مجريات ما يحصل حولك من أحداث في شتى الأمور.

  • كتابة سيناريو أو سكربت لمحتوى

هذا المسار جيد جدًا لو كنت تعرف أصحاب قنوات يوتيوب كبيرة أو لك علاقة وطيدة بأحد مقدمي البرامج الحوارية في إحدى القنوات، حيث يمنحك فرصة كتابة سكربت للحلقات أو بعضها وتكون ضربة حظ لك ولعله يكون رزقًا لك وأنت لا تدري.

المقاييس التي ترفع من كفاءة التايبست

  • سرعة الكتابة ودقتها
    • من حيث سرعة الكتابة: فعادةً ما يتمكن التايبست المحترف من الكتابة بسرعة عالية جدًا بالدرجة التي تميزه عن غيره من منافسيه، وغالبًا تتراوح بين 80 وتتجاوز الـ 100 كلمة في الدقيقة أو أكثر.
    • ومن حيث دقة الكتابة: فينبغي على التايبست ذي الخبرة أن يقلل تمامًا من وجود أخطاء، وإن وُجِدت قلّت.

  • معرفة لوحة المفاتيح والإلمام بها
    • معرفة تخطيط لوحة المفاتيح: من الممتاز أن يكون التايبست على إلمام كافٍ بمعالم لوحة المفاتيح وتصميمها وتخطيطها مهما اختلف شكلها أو تصميمها، مما يعني أنه تعرض للكتابة على أنواع لوحات مفاتيح كثيرة ومختلفة.
    • التعامل مع الحروف والأرقام بمرونة ما دامت الكيبورد جيدة، والتعامل أيضًا مع الأرقام والرموز والمفاتيح الوظيفية بشكل جيد لكونه دائم العمل عليها ولا ينقطع.

  • إتقان البرمجيات المكتبية
    • برامج معالجة النصوص: التايبست ذو الخبرة يجب أن يكون مطّلعًا على أحدث ما أصدرته الشركات البرمجية من إصدارات برامجها مثل Google Docs & Microsoft Word وغيرها من بعض محررات النصوص.
    • التنسيق: أن يكون على دراية بالتنسيقات المختلفة لكل عمل على حدة مثل الخطوط، الهوامش، الفقرات، والجداول وغيرها.

  • مهارات التحرير والتدقيق اللُغوي

من المستحسن أن يكون التايبست المحترف مطّلعًا بأحكام اللغة العربية والقواعد النحوية والصرفية بقدر المستطاع، فهذا يضيف له صقلاً بمهارته، وحسن صياغة النصوص والديباجات ومتن الصفحة وختامها.

  • بيئة العمل والجو العام

يجب أن يكون التايبست المبتدئ في قمة تركيزه في بادئ أمره حتى وإن كان تحت ضغط أو مرهقًا أو تستحوذ عليه العصبية من موقفٍ ما "كل تركيزه يضعه في كتابته على الكيبورد"، ومع مرور الأيام وتواصله في الكتابة سيشعر أنه قادر على استدراك كل ما حوله أثناء الكتابة.

  • معرفة المصطلحات الاختصاصية

إن كان التايبست في بداياته فعليه أن يحفظ المصطلحات التي يستخدمها في عمله بالتدريج سواء كان "طبيًا، قانونيًا، تجاريًا، هندسيًا، أو دينيًا"، ومرة بعد مرة سيرددها من تلقاء نفسه ويصححها أيضًا إن لاحظها أثناء كتابته.

  • فهم عقلية العميل وما يريده

في البداية ستجد صعوبة في فهم مقاصد بعض العملاء، وليس عيبًا أن تطلب منه توضيح بعض المفاهيم أبدًا لأنه في كل الأحوال مجاله ليس مجالك، إنما مع مرور الوقت ستفهم من العملاء مفاهيمهم المتعددة وستصبح ملمًّا بها وسيصل بك الأمر بالتدريج لفهم عقليته دون أن يفصح بلسانه.

ومن هنا تصبح تايبست خبيرًا يا عزيزي، فالخبرة ليست مسمى أو مصطلحًا أو لقبًا يطلق على كل من هبَّ ودب أو أسلوب الفهلوة.

عقلية العميل وعقلية التايبست

فكر معي قليلاً و ضع نفسك موضع كل واحد منهما ولا تختص فقط بموضعك سواء كنت عميل أو تايبست.

  • عقلية العميل: يلجأ إليك العميل لأنه يحتاج لإنجاز مهمة "في وقت محدد وعليه التزام" ولا يعرف كيف تتم مثلما أنت تعرف "كمحترف" ومعه أموال سينفقها لقاء إتمامك لهذا العمل، وسواء كان العميل ميسور الحال أو متواضع فالمال ماله ومن حقه أن يخشى عليه من الهدر في عملٍ خَرِب وتالف، وحقه أن يستردّه إن لم يتم عمله على أكمل وجه لكونك "ضعيفًا أو غير متمكن ودخيلاً على المجال" فمهما كانت سرعتك في الكتابة، تظل الدقة هي سيدة العرش في هذا المجال.
  • أما عقلية التايبست: فهو شخص يجلس على مكتبه لفترة طويلة ويكاد ينسى طعامه وشرابه -إلا العبادات- وينصبّ تركيزُه كله في عمله ويراعي الدقة في كل حرفٍ يكتبه، ويهتم لأمر العميل "الذي عقد معك التزام بوقت محدد" ومن حقه أن يأخذ عمله على أكمل وجه وبدون خطأ واحد "وحتى إن وُجد خطأ" فيتم تعديله بنفس الحساب وليس حسابًا إضافيا. "وفي النهاية، تكسب ثقة عميلك إلى الأبد ويرشحك أيضًا بكل ثقة وحب لزملائه الآخرين".

مرحلة التدريب على الكتابة السريعة

أفضل الأساليب والاستراتيجيات

هل ترغب في تعلم الكتابة السريعة على الكيبورد؟ هناك بعض الأساليب والتقنيات التي يمكنك اتباعها لتحسين مهاراتك في الطباعة على الكيبورد بسرعة ودقة.

  • تحسين التوجيه: قم بمحاولة وضع يديك على لوحة المفاتيح بشكل صحيح وثابت. يجب أن تكون أصابع يديك في وضع يسمح لها بالتحرك بسلاسة على المفاتيح دون أن تتلامس مع بعضها بعضا.
  • تحديد ضعفك: قم بتحديد المفاتيح التي تجد صعوبة في ضغطها بشكل صحيح. ثم قم بتحريك أصابعك مع هذه المفاتيح وفي الوقت ذاته وجّه انتباهك إليها أثناء التدريب (الانتباه بالتركيز العقلي وليس النظر).

تمارين عضلية لتعلم الطباعة السريعة

هنا بعض التمارين التي يمكن أن تمارسها لتحسين مهارات الطباعة السريعة على الكيبورد:

  • تمارين الأصابع: قم بتدريب أصابعك لتكون قوية ومرنة في الانتقال بين الحروف. ثمة تمارين بسيطة مثل ضغط المفاتيح الخفيفة بشكل متكرر لتقوية عضلات الأصابع مثل البنصر والخنصر.
  • تدريب على السرعة: قم بممارسة الطباعة على الجهاز بشكل منتظم وحاول زيادة سرعتك تدريجيًا. استخدم نظام قوالب الكلمات التي قمت بتكوينها لزيادة سرعة تفاعلك معها كأمثلة واقعية، وستجدها في مقال تعلم سرعة الطباعة بالطريقة الحديثة.
  • الجلوس السليم أمام الكمبيوتر: عند قيامك بالتمرن على الطباعة على الكيبورد عليك بفرد ظهرك (العمود الفقري) بالشكل الذي تراه مناسبًا لمرور نفَسَك بشكل مريح وليس عليك المبالغة في فرد الظهر يكفي الجلوس بشكل مريح، بالإضافة إلى تحريك قدميك للإمام والخلف بشكل تبادلي حرصًا على جريان الدورة الدموية وعدم ركودها.
  • فترة راحة لجسمك: عليك باقتطاع جزءٍ من الوقت (من 10 دقائق إلى 15 دقيقة) للتحرك بعيدًا عن جهاز الكمبيوتر ولتعطي لجسمك الراحة الكافية من عناء الوقت الذي قضيته أمام الكمبيوتر. وبهذا تحافظ على جسمك رشيقًا مرتاحًا بلا تعب أو عناء. وإليك هذا الفيديو التوضيحي لبعض الحركات المرنة أثناء التمرين.

تذكر دائمًا أن التدريب المستمر هو المفتاح لتحسين مهاراتك في الكتابة السريعة على الكيبورد. قم بالممارسة بانتظام واحرص على مراقبة تقدمك وتحفيز نفسك للوصول إلى هدفك وستشعر باختلاف وفرق شاسع بين مستواك قبل التمرين والخطوات التي تمر بها أثناء تحقيق الإنجازات المتتالية أثناء التمرين..

أفضل الممارسات لتعلم الكتابة السريعة

  • نوعية لوحة المفاتيح

للبدء في تعلم الطباعة السريعة على الكيبورد، يجب أن تتأكد من أن لديك لوحة مفاتيح عالية الجودة ومريحة للاستخدام. قد تفضل لوحة المفاتيح الأفقية التقليدية أو قد تجرب لوحة المفاتيح الميكانيكية التي تمتاز بأزرارها القابلة للضغط بشكل مستقل. 

حاول اختيار النوعية التي تناسب احتياجاتك وتمنحك راحة أثناء التعلم والممارسة، وهذا ما قد وضحته في مقال آخر تكلمت فيه تفصيلاً عن أنواع لوحات المفاتيح التي يمكنك شراؤها.

  • الوقت المناسب للتمرن على سرعة الطباعة

بطبيعة خلقنا كبشر فإن اليوم يسير بشكل طبيعي من إشراقة الصباح وحتى غروب الشمس، لكن ما يتبعه الكثير في الوقت الحالي من السهر والصحوة آناء الليل والخلود للنوم مع إشراقة الشمس وبدايات النهار فهذا يجعل عقلك مدمرًا بما فيه الكفاية ويُعجزك عن القيام بأي عمل بكفئ. 

ولن تستطيع أن تجعل عقلك يتوازن أو يقوم بإنجاز أي مهمة من المهمات سواء في تمارين الكتابة على  الكيبورد أو في أي عمل آخر لأن العقل يحتاج للراحة في الوقت الطبيعي، فعليك اتباع الأساليب الصحية السليمة للنوم ولا ترهق جسمك وعقلك حتى يمكنك التقدم خطوات كبيرة.

جدير بالذكر، أن الشركات المختصة بمجال الاتصالات مثل خدمة العملاء وتلقي المكالمات وشركات الأعمال والقطاع الخاص بمختلف اختصاصاته تقوم بتشغيل موظفيها في مناوبات متغيرة، منها الشيفت الصباحي والمسائي مما يجعل جسمك وعقلك لا يستقران على وقت معين سواء للعمل أو للراحة (الساعة البيولوجية للجسم).

  • الأطعمة المناسبة لجسمك أثناء التمرن

تعتبر الصحة الغذائية من أهم العوامل التي تساعد العقل والجسم على أداء كل شيء في الحياة بشكل طبيعي وصحي تمامًا، هذا طبعًا بخلاف الرياضة، ولكن المقصد هنا هو أن تتناول بعض الأطعمة المناسبة التي تساعدك على التركيز وعدم الخمول أثناء العمل، وهي كثيرة والأفضل أن ترجع إلى الدليل الطبي حتى تتعرف على الأطعمة المناسبة لأوقاتك على مدار يومك.

أشياء عليك تجنبها أثناء تمرّنك على سرعة الكتابة

  • يجب عليك أن لا تتوقف عن تمرينات الكتابة كما أشرت بالأعلى لأن هذا سيكلفك ضعف المجهود فيما بعد وسيجعلك تشعر بالإحباط في كل مرة تكرر ذلك.
  • اهتم بحالتك النفسية والصحية فإن لهما العامل الأساس في تركيزك أثناء الممارسة.
  • لا تشغل بالك بمواقع اختبار سرعة الكتابة لأن هذا سيتسبب لك في مشاكل نفسية وإحباط، رغم أن الكثير يشجعون على ذلك وهذا ليس بمشكلة، فبإمكانك اختبار قدرتك على سرعة الكتابة ولكن لا تجعلها بوابتك الرئيسة في قياس أدائك في البداية.
  • احذر احذر بشدة من أن تغلب سرعتك في الطباعة على دقتك وجودة كتابتك، فهذا لن يفيدك بشيء وأكاد أجزم أنك لو اتبعت ذلك الأسلوب فلن يُقبلَ منك عملٌ لأنه لا فائدةَ من عملٍ غير مضبوط.

Mahmoud Ahmed
بواسطة : Mahmoud Ahmed
محمود أحمد | تايبست محترف - Senior Typist، أقوم بالتدريب بأساليب حديثة، وهدفي هو تطوير العملية التدريبية بدلاً من النمطية المعتادة في برامج التدريب سواء على مستوى الأفراد أو المؤسسات ومن ثَم تتجه رؤيتي لتوسيع دائرة الاستفادة انطلاقًا من حدود البلد المحلية إلى المحيطات المجاورة. وأرحب دائمًا بأي استشارات عبر الإيميل أو وسائل التواصل الأخرى المضمنة بالموقع.
تعليقات